FAQ

Jeśli chcesz spersonalizować swój zakup, po dokonaniu płatności skontaktuj się z nami, podając szczegóły personalizacji. Jeśli dany produkt nie ma takiej opcji, napisz do nas, aby sprawdzić, czy istnieje możliwość dostosowania go do Twoich potrzeb. Pamiętaj, aby przesłać informacje o personalizacji do 4 godzin od momentu zakupu, aby zapewnić jak najszybszą realizację.

Jeśli chcesz zmienić tylko kolor lub dodać swoje imię lub logo, koszt personalizacji wynosi zazwyczaj dodatkowo 10€ / 40 zł. W przypadku innych, bardziej złożonych modyfikacji, zalecamy kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić szczegóły i koszty.

Niestety nie ma możliwości całkowitego usunięcia naszego logo. Możemy jednak przenieść logo w inne miejsce lub dostosować jego wygląd do projektu, aby lepiej pasowało do Twoich preferencji. Skontaktuj się z nami, aby omówić dostępne opcje dostosowania.

Zmiana koloru: Prześlij nam informację o kolorze (wartość CMYK) i określ, który element chcesz zmienić. Projekt: Prześlij nam swoją grafikę (najlepiej w formacie wektorowym) lub PNG bez tła w wysokiej rozdzielczości. Określ, w którym miejscu chcesz ją umieścić. Prześlij wszystkie informacje e-mailem, a my skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić szczegóły.

Tak, anulowanie zamówienia jest możliwe, ale musi nastąpić nie później niż 3 godziny po dokonaniu płatności. Wynika to z faktu, że proces przygotowania i produkcji zamówienia rozpoczyna się niemal natychmiast po jego złożeniu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o szybki kontakt, abyśmy mogli to zrealizować na czas.

Po otrzymaniu informacji o anulowaniu zamówienia, dokonujemy zwrotu środków za pośrednictwem tej samej bramki płatniczej, której użyłeś. W przypadku PayPal, zwrot jest realizowany natychmiast. W przypadku płatności kartą może to potrwać do 14 dni roboczych, w zależności od banku.

Nie, nie potrzebujesz specjalnego formularza zwrotu. Wystarczy, że dołączysz informację z numerem zamówienia do paczki zwrotnej. Dzięki temu będziemy mogli szybko zidentyfikować Twoje zamówienie i przetworzyć zwrot bez opóźnień.

Klienci mają możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym i dołącz informację z numerem zamówienia, aby przyspieszyć przetwarzanie zwrotu.

Oczywiście! Prosimy o przesłanie e-maila z informacją, jaki produkt i na jaki rozmiar chcesz wymienić. Dodatkowo poprosimy o numer śledzenia przesyłki, którą do nas wysyłasz — to przyspieszy proces produkcji i wysyłki nowego produktu do Ciebie.

Niestety, nie wysyłamy etykiety zwrotnej. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Prosimy o upewnienie się, że przesyłka jest odpowiednio zapakowana i wysłana na nasz adres zwrotu podany w instrukcjach zwrotu.

Czas produkcji wynosi od 3 do 14 dni roboczych, zgodnie z opisem produktu. Po zakończeniu produkcji otrzymasz e-mail potwierdzający jej zakończenie, a następnie link do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz na bieżąco monitorować, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Sprzedajemy produkty na całym świecie, dlatego nie jesteśmy w stanie podać konkretnej daty dostawy. Czas dostawy zależy w dużej mierze od operatora pocztowego w Twoim kraju oraz od procedur celnych. Zalecamy monitorowanie przesyłki za pomocą udostępnionego linku do śledzenia, aby dowiedzieć się o przewidywanym czasie doręczenia.

W niektórych krajach możesz wybrać pomiędzy opcją WorldPost lub Kurierem. WorldPost to przesyłka jako list polecony, co jest bardziej ekonomicznym rozwiązaniem, ale czas dostawy może być dłuższy. Kurier (usługa DPD lub GLS) zapewnia szybszą dostawę i możliwość dokładniejszego śledzenia paczki, co może być wygodniejsze, jeśli zależy Ci na szybkim otrzymaniu zamówienia. Wybór zależy od Twoich preferencji dotyczących czasu dostawy oraz kosztów.

After completing the order process, you will receive a link to track the shipment, in the case of courier shipments, you will receive an email from furgonetka.pl

Sometimes it happens that there is no update of the shipment location for several days, this is usually caused by the delayed work of the customs office. Please wait Unfortunately, we are unable to speed up this process, we can file a complaint only after 14 working days from sending