Fragen und Antworten.

Die Produktion dauert 3 bis 14 Werktage, wie in der Produktbeschreibung angegeben. Nach Abschluss der Produktion erhältst du eine Bestätigungsmail und anschließend einen Tracking-Link, mit dem du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Wir versenden die gesamte Bestellung in einem Paket, Sie zahlen also nur eine Lieferung.

Polen

ca. 15 zł

Kurier Europa

17 €

Einschreiben (Ausland)

8 €

Wir verkaufen unsere Produkte weltweit und können deshalb kein konkretes Lieferdatum nennen. Die Lieferzeit hängt weitgehend vom Postdienstleister in Ihrem Land und von den Zollverfahren ab. Wir empfehlen, die Sendung über den bereitgestellten Tracking-Link zu verfolgen, um die voraussichtliche Zustellzeit zu erfahren.

In manchen Ländern kannst du zwischen WorldPost und Kurier wählen. WorldPost wird als Einschreiben versandt, das ist die günstigere Variante, die Lieferzeit kann jedoch länger sein. Der Kurier (DPD oder GLS) liefert schneller und bietet genauere Sendungsverfolgung, was praktisch ist, wenn du die Bestellung schnell brauchst. Die Wahl hängt von deinen Vorlieben bei Lieferzeit und Kosten ab.

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Beim Versand per Kurier bekommen Sie eine E-Mail vom Dienst furgonetka.pl.

Es kommt vor, dass sich der Standort des Pakets einige Tage lang nicht ändert. Meist liegt das an einer Verzögerung beim Zoll, daher bitten wir um Geduld.

Leider können wir diesen Vorgang nicht beschleunigen. Eine Reklamation beim Versanddienstleister können wir erst 14 Werktage nach dem Versand einreichen.

Ja, eine Stornierung der Bestellung ist möglich, muss aber spätestens 3 Stunden nach der Zahlung erfolgen. Der Grund dafür ist, dass die Vorbereitung und Produktion der Bestellung fast unmittelbar nach der Aufgabe beginnt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte rasch, damit wir es rechtzeitig erledigen können.

Nach Eingang der Stornierung erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsgateway, das du genutzt hast. Bei PayPal erfolgt die Rückerstattung sofort. Bei Kartenzahlung kann es je nach Bank bis zu 14 Werktage dauern.

Kunden können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Achte darauf, dass das Produkt unbeschädigt ist, und lege einen Hinweis mit der Bestellnummer bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Widerrufsformular

JFK DESIGN, ul. Wieniawskiego 18, 41-506 Chorzów, Polen, mit dem Vermerk „ZWROT”. Sendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an.

Nein, du brauchst kein spezielles Rücksendeformular. Lege dem Paket einfach einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei. So können wir deine Bestellung schnell zuordnen und die Rücksendung ohne Verzögerung bearbeiten.

Leider stellen wir kein Rücksendeetikett bereit. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bitte achte auf eine ordentliche Verpackung und sende das Paket an unsere in den Rücksendehinweisen angegebene Adresse.

Selbstverständlich! Schick uns bitte eine E-Mail mit der Angabe, welches Produkt und welche Größe du tauschen möchtest. Zusätzlich bitten wir um die Sendungsnummer deines Pakets an uns – das beschleunigt Produktion und Versand des neuen Produkts.